● メール応対、入金確認、出荷などの業務
平日 10:00-17:00
土曜日 10:00-12:00 (ともに祝祭日を除く)
お送り頂いたメールへの返信は、翌営業日中までには必ず行わせて頂きます。
※メールにてお問い合わせ頂く際には｢info@figurelink.net」への受信設定をお願い致します。
● 電話対応業務
休止中。
人気商品のお問い合わせやご注文数の増加に加えお客さまからのご連絡が非常に多くなっており、お電話が繋がりにくい状況が続いております。
ご連絡いただいたお電話に対して、お受けすることが困難なため、誠に恐縮ではございますが、当面の間休止させていただきます。
恐れ入りますが、お問い合わせフォームより詳細を添えてご連絡下さい。
●休業日について
土曜日 PM 日曜日 祝祭日
年末年始・お盆などの時期には別途休業日を設けさせて頂きます。その他にも臨時休業日を設けさせて頂く場合もございます。
その際には、随時お知らせ致しますのでご確認をお願い致します。
休業日に頂いたご注文の確認メールの送信や、メールのご返答・商品発送は、翌営業日以降のご対応となりますのでご了承ください。
●銀行振込
当社指定口座に代金を振り込んでお支払頂きます。
商品は入金確認後、発送となります。
商品発送までにお時間がかかる場合がございます。
ご注文後、お客様にお支払い合計金額および指定銀行口座番号を記載したご案内メールをお送り致します。
※決済案内日より7日間以内に指定口座への振込をお願い致します。
※誤った金額を振込んでしまっても返金は出来ませんので、必ず金額にはご注意下さい。
※銀行振り込み手数料は、お手数ですがお客様側でご負担下さい。
※手数料の金額は振込元銀行により異なります。
※ご入金が確認出来ましたら、必ず翌営業日中にメールにてご入金が確認出来た旨をご案内差し上げております。
※ご注文の際にご登録頂いたお名前とお振込名義が異なる場合にはあらかじめお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
例:お振込先に、旧漢字やカナ等の一部が異なる場合も含みます。
※メールが届かない場合には、お手数ではございますが、ご入金の詳細（振込日時・金額・お客様のカタカナのご名義・銀行名・振込先）をご明記の上メールにてご報告をお願い致します。
●PayPay決済 *現在休止中
PayPayアプリよりお支払いが可能。支払い手数料無料。
現金を持ち運ばなくて良く、ポイントを貯めやすいのが特徴です。
※ご利用には別途PayPayへの無料登録が必要となります。
PayPayは、ソフトバンクとヤフーが設立した『PayPay株式会社』が提供するQRコード決済です。
お支払いは、銀行/コンビニ/クレジットカードと3種類よりご選択ください。
PayPayについて、詳しくはこちらをご覧ください。
※未登録の場合
PayPayへのご登録をして頂きました後、決済画面にてお支払い下さい。
※登録済の場合
お支払い完了後、発送となります。
在庫商品/予約商品は、注文時に決済して頂きます。
もし決済時にご利用金額上限や有効期限のエラーが発生した場合には、PayPayへチャージするか、登録しているカード情報を更新するか、別のカードを登録しなおすか、支払い方法の変更をお願い致します。
●LINE Pay決済
LINE Payのオンライン支払いなら、クレジットカード情報などの入力不要。
手数料無料でカンタンにお支払いが完了します。ポイントプログラムもあってお得にお買い物が可能。
※ご利用にはLINEアプリをインストールしたスマートフォンが必要です。
別途LINE Payへの無料登録が必要となります。
LINE Payについて、詳しくはこちらをご覧ください。
※未登録の場合
LINE Payへのご登録をして頂きました後、決済画面にてお支払い下さい。
登録方法はこちらをご覧ください。
※登録済の場合
お支払い完了後、発送となります。
在庫商品は注文時に決済して頂きます。
もし決済時にご利用金額上限や支払いエラーが発生した場合には、「LINEPayのチャージ」又は「LINEサポート」へご連絡をお願い致します。
チャージ方法
・銀行口座からチャージ（インターネットバンキング不要）
・セブン銀行ATMでチャージ
・LINE Pay カードレジチャージ
・ファミリーマート（Famiポート）でチャージ
・QR/バーコードを表示してレジでチャージ
・オートチャージ
詳しくはこちらをご覧ください。
●PayPal決済
クレジットカード/銀行口座からでもお支払いが可能。
支払い/振込手数料は無料。IDとパスワードで簡単かつ安全にご利用いただけます。
※ご利用には別途PayPalへの無料登録が必要となります。
PayPalは世界中で広く利用されており、一度登録すれば、料金支払いの際に、IDとパスワードのみの入力でお支払いができる、便利で安全な決済手段です。
PayPalについて、詳しくはこちらをご覧ください。
※未登録の場合
PayPalへのご登録をして頂きました後、決済画面にてお支払い下さい。
※登録済の場合
お支払い完了後、発送となります。
在庫商品/予約商品は、注文時に決済して頂きます。
もし決済時にご利用金額上限や有効期限のエラーが発生した場合には、PayPalに登録しているカード情報を更新するか、別のカードを登録しなおすか、支払い方法の変更をお願い致します。
口座振替設定が可能な銀行
・みずほ銀行
・三井住友銀行
・三菱UFJ銀行
・ゆうちょ銀行
・りそな銀行
・埼玉りそな銀行
●GooglePAY,ApplePAY決済
各端末に保存されているクレジットカード情報を元に決済が可能。
お買い物カゴやお支払画面で、GooglePAY,ApplePAY決済ボタンを押すだけで完了。
面倒な登録や入力を一切なくし、即決購入となるため、セキュリティ面もご安心してご利用いただけます。
*ご利用になる場合は、各端末に予めクレジットカードの設定をしていないと、お支払画面に表示されません。
GooglePAYとApplePAYでは設定・確認方法が異なります。
GooglePAYの確認はこちら
ApplePAYの確認はこちら
ご請求額の引き落としにつきましては、ご利用のカードにより異なりますので、各カード会社にお問い合わせください
●クレジットカード決済
JCB , VISA , AMEX , MASTER , DINERS , etc
より、手数料無料でお支払いが可能。
在庫商品/予約商品は、ご注文時にクレジットカードの不正利用を防ぐため、注文者様の本人確認をさせていただき、与信等も問題なければ発送準備に移ります。
※ご注文者様と名義の異なるクレジットカードはご利用はいただけません。
もし、異なった名義でのご注文は全てキャンセル扱いとさせていただきます。
※与信時にご利用金額上限や有効期限などのエラーが発生した場合には、出荷作業を一時中断しご連絡を差し上げます。
そして、再度お客様にてお支払い手続きをいただき、無事に完了致しましたら発送準備に移ります。
ご請求額の引き落としにつきましては、ご利用のカードにより異なりますので、各カード会社にお問い合わせください
●あと払い（ペイディ）
※こちらの決済方法のみ、後払いシステムになります。
メールアドレスと電話番号だけでお買い物が可能。
決済の確定はご注文後の『自動メール』にて行われ、ペイディより確定のご連絡をメールでお送り致します。
請求内容・利用状況につきましては、ペイディ サイトにログイン、または、ペイディアプリからご確認いただけます。
ご利用いただいた場合、ペイディより翌月の3日を目安に、EメールとSMSでご請求内容の詳細をお知らせ致します。内容をご確認いただき、ご利用の翌月10日までに以下のいずれかの方法でお支払いをいただきます。
お支払い回数1回の場合
・コンビニ払い 支払期日：10日まで 支払手数料：356円*(税込)
・口座振替(銀行口座より自動引き落とし) 支払期日：12日* 支払手数料：0円
・銀行振込 支払期日：10日まで 支払手数料： 各金融機関により振込手数料が異なります。
*3回あと払いなどが含まれる請求のコンビニ払い手数料の詳細はこちらでご確認下さい。
ペイディアプリから本人確認をするだけでアプリ上で3回 あと払いに変更が可能になり、且つ利用可能上限額の目安が確認できます。
*金融機関休業日の場合は、翌営業日
Paidyについて、詳しくはこちらをご覧ください。
●商品状態
新品のみの、お取り扱いとなります。
中古品のお取り扱いはしておりません。
売り切れ商品は、現時点での購入は受付ておりません。
●初期不良
パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良につきましては、商品に記載されている「メーカーのサポートセンター」へお問い合わせ下さい。
「配送途中の破損」の場合、「佐川急便」までお問い合わせ下さい。
新品商品におきましてもパッケージの擦り傷、軽微な折れ、へこみ等の破損につきましても当社ではご対応いたしかねます。
●納品書
納品書の同封に関しましては、CO2排出量削減に向けてペーパーレス化・置き配などによる個人情報取り扱いの観点から、納品書の同封をせず商品を発送致しております。
納品書が必要な場合は、電子メールにて発送致しますのでお問い合せより必要な旨をお伝え下さいませ。
●領収書
銀行振込の場合
お振り込み時に発行される、振り込み明細書また預金通帳を領収書の代わりとしております。
PayPay決済・PayPal/クレジットカード決済の場合
当社ではクレジットカード明細書をもって領収書の代わりとさせていただきます。
※宛名、金額と商品名のみを記載した納品書を利用したものとなります為、クレジットカード決済では但し書きにつきましては承る事が出来ません。
LINE Pay決済の場合
LINE Pay払いをご利用の場合
領収書の発行はできません。
クレジットカード払いをご利用の場合
各カード会社から送付される利用明細書が正式な領収書となります。
※利用明細書のご利用店名やご利用場所は「LINE Pay」または「ラインペイ」と表記されます
請求書払いをご利用の場合
銀行にお振込いただく際、金融機関で発行される振込の明細書が領収書となります。
ネットバンキングご利用の場合は、お振込完了画面を印刷したものが領収書となります。
あと払い（ペイディ）の場合
決済時に自動で登録されるお客様画面【My Paidy 】に反映されます。
ご利用明細をもって領収書と代えさせていただきます。
コンビニでお支払いの場合は振込時の払込票を、口座振替の場合は通帳の記載を併せてご利用ください。
●在庫商品
＜購入制限＞
商品毎に異なります。
＜在庫表示＞
在庫商品のお取り扱いにつきましては細心の注意を払っておりますが、 ご注文いただくタイミングによっては、在庫切れとなる場合がございます。その場合は、連絡後、ご注文商品をキャンセルとさせていただきます。
＜お支払い＞
お支払い方法は全てご利用いただけます。
銀行振込・PayPay決済・PayPal/クレジットカード決済・GooglePAY,ApplePAY決済・あと払い (ペイディ)よりお選びください。
銀行振込の場合
ご入金の確認後、ご注文確定とさせていただきます。
決済案内日より、7日間以内にお支払いが確認できない場合はキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。
PayPay決済・LINE PAY決済・PayPal/クレジットカード決済・GooglePAY,ApplePAY決済の場合
お支払い確認後、ご注文確定とさせていただきます。
あと払い（ペイディ）の場合
ご注文後の『自動メール』をもって、ご注文確定とさせていただきます。
※5,000円以下の商品にはご利用頂けません。
※あと払い決済なので、ご購入月の翌月からご請求がかかります。
例
Q. 商品：A 金額：¥10,000 購入月：4月 発売予定月：10月 支払い回数：1回
A. 請求月：5月 金額：¥10,000 支払い回数：1回
Q. 商品：B 金額：¥15,000 購入月：4月 発売予定月：10月 支払い回数：3回
A. 請求月：5月¥5,000 6月¥5,000 7月¥5,000 合計金額：¥15,000 支払い回数：3回
●予約商品
＜注意点＞
予約商品は、発売が延期または中止になることがございます。
延期情報のご案内は、行っておりません。恐れ入りますがメーカー公式ページにてご確認下さい。
また、メーカー・業者からの入荷都合により発送が遅れる場合がございます。その際には、メールにてご連絡致します。
出荷につきまして、商品が揃い次第となりますので、予めご了承下さい。
生産上の都合等により、突如メーカー・業者から当店への入荷数量が削減される場合がございます。
ご予約数以上の入荷数削減の際には、メールにてご連絡後、キャンセル対応をさせていただく場合がございます。
ホビー系商品の性質上としてご理解ください。
＜購入制限＞
商品毎に異なります。
もし、上回るご注文があった場合、当社は予約を取り消した旨を速やかにお客様に通知致します。
※イベント時に商品を使用したいなどの理由により大幅に必要な場合は、こちらから詳細をお送りください。
＜在庫表示＞
在庫表示がされている予約商品につきましては、予約受付期間終了後、当社が確保している個数になります。
また、予約受付期間中でも、まれに更新が間に合わずに、完売・予約終了した商品が購入可能になっている場合もございます。その場合は、恐縮ですがご注文商品をキャンセルとさせていただきます。
＜お支払い＞
お支払い方法は全てご利用いただけます。
銀行振込・PayPay決済・PayPal/クレジットカード決済・GooglePAY,ApplePAY決済よりお選びください。
銀行振込の場合
全額前払いとしてご入金の確認後、ご注文確定とさせていただきます。
ご案内日のメールから7営業日以内にお支払いが確認できない場合はキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。予約商品入荷後はご案内を致します。
PayPay決済・PayPal/クレジットカード決済・GooglePAY,ApplePAY決済の場合
ご予約商品のご注文は全額前払いとして、お支払い確認後、ご注文確定とさせていただきます。
ご請求は商品を注文した際に発生いたします。
予約商品入荷後はご案内後、発送致します。
キャンセル・ご注文の変更についてはお受けできかねますのであらかじめご了承ください。
※LINE PAY・あと払い（ペイディ）の場合
在庫商品のみご利用可能となります。
●ポイント付与
商品ご購入１回につき、ご購入金額100円(税込)に対し１ポイントを付与します。
ポイント数が1ポイントに満たない又は付与されたポイント数の1ポイントに満たない端数分は切り捨てるものとします。
ポイントは、商品のお取引が完了した時点で付与されます。
●ポイント利用方法
【1ポイント=1円】として、商品を購入する際に使用することができます。
700ポイント以上になると、【マイアカウント】➡【ポイント】画面より、任意の金額を入力し割引クーポンの発行が可能です。
割引クーポン発行後は、ポイントへ戻すことは行っておりませんので、入力間違いにご注意下さい。
●ポイントの確認方法
【マイアカウント】➡【ポイント】➡【ポイントログを表示】画面にて、詳細をご確認いただくことができます。
●有効期限
ポイント・割引クーポン供に、ポイント確定日から1年後までご利用頂けます。
【マイアカウント】➡【ポイント】➡【ポイントログを表示】画面にて、日付が到来するまでにご利用下さい。
●キャンセル等について
割引クーポンを使用して、購入した商品が「初期不良、破損・商品間違い等」により返品となった場合には、使用された割引クーポンを返還致します。
返還手続きには、返品が全て完了した後から１週間以内を目安とします。
※お客様都合によるキャンセルにつきましては、ポイント・割引クーポンを返還致しません。
●配送方法
佐川急便
※配送手配後は、配送先を変更することはできません。
オフィスやご自宅以外でお荷物を受け取ることをご希望される場合は、あらかじめその旨をご連絡下さい。
営業所受取サービスの配送手配を進めてまいります。
日本郵便
※配送手配後は、配送先を変更することはできません。
オフィスやご自宅以外でお荷物を受け取ることをご希望される場合は、あらかじめその旨をご連絡下さい。
●国外発送
当社では、受付をしておりません。
●在庫商品の発送予定
ご注文確定後、1~9日以内に発送致します。
ただし、月末月初や連休明けなどの繁忙時には出荷が遅れる恐れもあります事ご了承ください。
営業日は祝祭日を除く月～土となり、年末年始・夏季には別途休業日を設けさせて頂いております。
●予約商品の発送予定
商品入荷後、1~9日以内に発送致します。に発送手続きをおこなわせていただきます。
※年末年始等の繁忙期及びセール状況によって、発送までに数日程度お時間頂く場合がございます。
但し、PayPal/クレジットカード決済に関して、発送前に当店側で行う処理の際にカード有効期限が切れていたり、ご利用可能残額が足りなかった場合は、出荷作業を止めてその旨をご連絡を差し上げ、再度お客様にて、有効な支払い方法を選択していただけるまで出荷手続きを停止致しますのでご了承下さい。
※最短での発送をご希望の場合は、銀行振込またはクレジット決済をご利用ください。
●到着予想目安
北海道・九州・中国・四国地方:発送後2～4日
関東・東北・中部・近畿地方:発送後1～3日
※お届け先が遠方の場合や離島等一部地域あての場合を除きます。
※交通事情や自然災害によりお届けまでの日数が変わる場合がございます。
●お届け希望日・時間帯
希望日
在庫商品はご希望日時をご選択いただけます。一番早いお届けをご希望の場合は、『指定日なし』をご選択ください。
予約商品は入荷日が不確定のため、入荷次第発送致します。
※お届け希望日のご設定はできません。
お届け時間帯はご選択いただけます。
時間帯
1.午前(8時～12時)
2.12～14時
3.14時～16時
4.16時～18時
5.18時～20時
6.19時～21時
※一部の地域は、宅配会社の都合により時間帯指定をお受けできない場合がございます。
●商品を受け取り拒否した場合
お客様への送料及び商品返送料金(通常運賃、着払代金)、その他手数料をご請求させて頂くことになります。
お支払方法につきましては、当社指定の決済方法にてお手続きとなります。
(詳細につきましては、別途ご連絡させていただきます。)
【お支払がない場合】
該当のお支払いに応じて頂けない場合は、今後一切のお取引をお断りさせて頂きます。
また、該当対象者には法的措置を行います。
内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
・内容証明発行等にかかる行政書士手数料＝10,000円程度
・内容証明発行料＝1,000円程度
・簡易裁判の手数料 兼 簡易弁護料など経費＝15万円程度
更に、悪質と判断した場合、(偽計業務妨害)などの可能性がございますので法的処置として、警察に通報致します。
偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。
●再配送の場合
[商品返送料金(通常運賃、着払代金) × 発送個数] が発生致します。
また、上記の返送料金とは別に、再送料を含めた金額をご請求後、お支払いが確認できた後に発送致します。
お支払方法につきましては、当社指定の決済方法にてお手続きとなります。
(詳細につきましては、別途ご連絡させていただきます。)
特定商取引法に基づく表記にも、記載されております通り、商品を開封する前に、ご注文商品の確認を必ずお願い致します。早急に対処致します。（パッケージ開封されますと交換は一切受付できませんので、すぐに当社までご連絡下さい。）
ご注文商品の商品説明につきましては全ての情報が掲載されていない場合がございます。商品のサイズや性能等の詳細情報につきましてはお手数をお掛けしますが、お客様よりメーカーサイトやメーカー窓口へ直接ご確認頂きますようお願い致します。
※未開封品の返品をお断りする場合
- 商品外観がイメージと異なるといった理由
- 商品化粧箱の劣化や伝票が直張りされているという理由
- 商品は未使用であっても、商品化粧箱を開封されますと返品を承ることができません。
- お客様都合による理由
- その他、当社で対応ができないと判断した場合
※返品をお断りする場合
- 開梱商品
- 商品パッケージを開封した商品
- 組み立て後の商品（不良品を除く）
- 付属品の封を切った商品
- 商品お届け日より1週間が経過した商品
- お客様の取り扱いにより傷や汚れがついた商品
- その他、当社で対応ができないと判断した場合
返品/返送に関しまして、当社より配送業者を手配致しますのでご連絡をお待ち下さい。
●梱包
緩衝材を同封し、商品の保護を行っております。
発送時も、天地無用、取り扱い注意シールを張り出荷致します。
また、宅配便の伝票には『CD,DVD』などと記載し、商品明細は一切記載致しませんので、ご安心してご利用下さい。
ダンボールは地球環境を考え、リサイクルや再利用をする場合もございます。
●ラッピング
ギフトラッピング等のサービスはご提供いたしておりません。
●クーリングオフ
通信販売には、クーリング・オフ制度はございません。
●その他
不正・悪戯等の注文/キャンセルを繰り返す場合、当社よりお取引をお断りさせて頂きますのでご了承ください。
過度な高額商品のお買い求めのお客様には、ご確認のご連絡を差し上げるケースもございます。
その際には、決済方法を銀行振込でのお支払いをお願いする場合がございますが、ご協力お願い致します。
その他、お客様都合による不慮の出来事(海外赴任・移住など)の場合は、当店で厳正に判断し、認められたご注文のみ、【ご購入(ご予約)金額×10%】の手数料を引いた金額をご返金致します。